ログインができない、ノートが見当たらない
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◇ログインができない
コードを登録のメールアドレスに送ったと表示され確認しようとしましたが、
登録したメールアドレスが使用不可となってしまい、コードが確認できません。
再度登録しようにも、メールアドレスが使用不可のため手続きができず困っております。◇ノートが見当たらない
数日前に確認できたノートがゴミ箱にもどこにも見当たりません。
使用しているデバイスはiPhone15とMacBookです。同期はうまくいっているように思います。
AIアドバイスの「ウェブでログインをテストしてください」を実行しようにも、上記の通りログインできないため手続きが進められません。上記二点につきまして、何卒よろしくお願いいたします。
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Simplenoteサポートです。ご連絡いただきありがとうございます。
◇ ログインについて
アカウントのパスワードは覚えていらっしゃいますか？覚えている場合は、登録メールアドレスを新しいアドレスに変更する方法をご案内できます。
パスワードがわからない場合、大変申し訳ございませんが、登録メールアドレスへのアクセスがない状態ではアカウントを復旧することはできません（詳細：https://simplenote.com/help/#recovery）。その場合は、メールサービスのアカウント復旧手続きなどで、以前のメールアドレスを使えるようにしていただく必要があります。
なお、iPhoneとMacBookではまだログインした状態だと思いますので、ログアウトしないようご注意ください。念のため、MacBookのアプリから「File」→「Export」でノートを保存しておくことをおすすめします。
◇ 見当たらないノートについて
そのノートはいつ頃、どのデバイス（iPhoneまたはMacBook）で作成されましたか？
よろしくお願いいたします。
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◇ ログインについて
アカウントのパスワードは覚えていらっしゃいますか？覚えている場合は、登録メールアドレスを新しいアドレスに変更する方法をご案内できます。
→パスワードは覚えています。よろしくお願いいたします。
◇ 見当たらないノートについて
そのノートはいつ頃、どのデバイス（iPhoneまたはMacBook）で作成されましたか？
→iPhoneで2024/6/25から2024/7/4の間に作成しました。
タイトルも覚えておりますが、ここへ書き込むことは避けたいです。申し訳ございません。 -
こんにちは。ご返信ありがとうございます。パスワードを覚えていらっしゃるとのこと、承知いたしました。それであれば、使用できないメールアドレス宛ての確認コードを使わずにログインできますので、順にご案内します。
◇ ログインについて
現在ログインできないのは、登録メールアドレス宛ての「確認コード」を入力しようとしているためです。パスワードがわかっている場合は、コードなしでログインできる専用ページがあります。
https://app.simplenote.com/login-with-password/
こちらで登録メールアドレスとパスワードを入力してください。これで Web 版（app.simplenote.com）にログインできるはずです。◇ 見当たらないノートの確認について
Web 版にログインできましたら、まずノートをお探しください。Web 版はサーバー上のデータをそのまま表示するため、同期された内容を確認する一番確実な場所です。- 設定でノートを「最終更新日」順に並べ替える
- 「ゴミ箱（Trash）」タグを確認する
- ノートを開き、上部の時計アイコンから履歴（バージョン）スライダーをさかのぼる
- タイトルではなく、ノート内の特徴的な単語で検索する（空白のノートや見覚えのないタイトルのノートの履歴もご確認ください）
もし Web 版・ゴミ箱・履歴のいずれにもノートが見当たらない場合、そのノートはサーバーに同期されていなかった可能性があり、その場合は復元が難しいことをあらかじめお伝えしておきます。
◇ 念のためのバックアップ
ログインできましたら、設定 → ツール → エクスポート から notes.zip をダウンロードし、ノートのバックアップを取っておくことをおすすめします。◇ メールアドレスの変更について
恐れ入りますが、アカウントのメールアドレスをこちらで変更することはできません。確実な方法は、上記の手順でノートをエクスポートし、新しいメールアドレスで新規アカウントを作成して、そのデータをインポートする流れです（なお、共有・公開していたノートはインポート後は通常のノートとして扱われます）。
同じアカウントのまま変更したい場合は、ログイン後にメニュー → 設定 → アカウント編集 からメールアドレスを変更することも可能ですが、変更後にログインできなくなったという報告が複数あるため、必ず先にエクスポートでバックアップを取ってから行ってください。◇ ご注意
Web 版でノートが表示されていることを確認する前に、アプリからのログアウトや再インストールは行わないでください。同期されていないノートが失われるおそれがあります。まずは上記の「パスワードでログイン」からお試しいただき、ノートが見つかるかどうかお知らせください。
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こんにちは。丁寧なご回答ありがとうございます。
◇ ログインについて
現在ログインできないのは、登録メールアドレス宛ての「確認コード」を入力しようとしているためです。パスワードがわかっている場合は、コードなしでログインできる専用ページがあります。
https://app.simplenote.com/login-with-password/
こちらで登録メールアドレスとパスワードを入力してください。これで Web 版（app.simplenote.com）にログインできるはずです。→こちら何度か試しましたが、下記のエラーが表示されます。（MacBook、iPhoneどちらも試しました）
・このパスワードはデータ漏洩により、アカウントが危険にさらされるリスクが高くなります。データを保護するために、再度ログインできるようになる前に、パスワードを更新する必要があります。
・Bad Request
The browser (or proxy) sent a request that this server could not understand.◇ 見当たらないノートの確認について
上記の通りログインができなかったため、試せておりません。
ご丁寧に回答いただいたのに関わらず申し訳ございませんが、
再度ご確認いただき、ご回答いただけますでしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
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