ログインができない、ノートが見当たらない

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    kakkitane1129 · Member ·

    ◇ログインができない

    コードを登録のメールアドレスに送ったと表示され確認しようとしましたが、
    登録したメールアドレスが使用不可となってしまい、コードが確認できません。
    再度登録しようにも、メールアドレスが使用不可のため手続きができず困っております。

    ◇ノートが見当たらない

    数日前に確認できたノートがゴミ箱にもどこにも見当たりません。
    使用しているデバイスはiPhone15とMacBookです。同期はうまくいっているように思います。
    AIアドバイスの「ウェブでログインをテストしてください」を実行しようにも、上記の通りログインできないため手続きが進められません。

    上記二点につきまして、何卒よろしくお願いいたします。

  • staff-rangelife2233 · Staff ·

    @kakkitane1129 –

    Simplenoteサポートです。ご連絡いただきありがとうございます。

    ◇ ログインについて

    アカウントのパスワードは覚えていらっしゃいますか？覚えている場合は、登録メールアドレスを新しいアドレスに変更する方法をご案内できます。

    パスワードがわからない場合、大変申し訳ございませんが、登録メールアドレスへのアクセスがない状態ではアカウントを復旧することはできません（詳細：https://simplenote.com/help/#recovery）。その場合は、メールサービスのアカウント復旧手続きなどで、以前のメールアドレスを使えるようにしていただく必要があります。

    なお、iPhoneとMacBookではまだログインした状態だと思いますので、ログアウトしないようご注意ください。念のため、MacBookのアプリから「File」→「Export」でノートを保存しておくことをおすすめします。

    ◇ 見当たらないノートについて

    そのノートはいつ頃、どのデバイス（iPhoneまたはMacBook）で作成されましたか？

    よろしくお願いいたします。

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