メールが届かない
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キャリアメールでのログインをしていたのですが機種変に伴いメールが届かなくなりログインができずアカウント認証が必要になりパスワードでのログインさえできなくなった
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Hi @garann158492,
Hi there, I’ve contacted you via the email address associated with your forum account. Please be on the lookout for our emails with “Simplenote support” in the subject. Thanks!
こんにちは。フォーラムアカウントに登録されているメールアドレス宛にご連絡いたしました。件名に「Simplenoteサポート」と記載されたメールをご確認ください。よろしくお願いいたします。
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こんにちは。
先ほど、フォーラムアカウントにご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしました。件名に「Simplenote」と記載されたメールをご確認ください。どうぞよろしくお願いいたします。
Hi there,
We’ve just reached out to you via the email address associated with your forum account again. Please keep an eye out for our email with “Simplenote” in the subject line. Thank you!
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すみませんSimplenote Support ForumsとJetpack Supportしか届いておらず件名がSimplenoteのメールは届いておりません
前は(email visible only to moderators and staff)の返信ができない状態になり解決を放置せざるを得なくなりました欲しい解決は登録メールアドレスとパスワードがわかっている長期ログインできていないアカウントへの確認メールから以外のログイン方法です
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こんにちは。
ご不便をおかけし申し訳ございません。「Jetpack Support」という差出人名で届いているメールは、実は私たちSimplenoteサポートからのものです。
お客様がすでにそちらのメールにご返信いただいているのを確認しており、引き続きそちらで対応を進めさせていただいております。
どうぞよろしくお願いいたします。
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Hi there,
Apologies for the confusion. The email you’ve been receiving from the sender “Jetpack Support” is in fact from us here at Simplenote support.
We can see that you’ve already replied to that email, and we’re continuing to help you there.
Thank you very much!
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こんにちは。ご連絡ありがとうございます。
いただいた内容は、アカウントに関わる大切なお問い合わせのため、フォーラム（公開の場）ではなく、メールにて続けて対応させていただいております。
これまでやり取りを続けてきたメールと同じスレッドに、次のステップをご案内しております。お手数ですが、そちらのメールにそのままご返信いただけますでしょうか。お問い合わせを一つのやり取りにまとめることで、行き違いなく確実に対応いたします。
ご返信をお待ちしております。
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Hello, and thanks for getting in touch.
Because this concerns your account, we’re handling it by email rather than here on the public forum. I’ve sent the next steps in the same email thread we’ve already been using, so could you reply to that email directly? Keeping everything in that one thread will make sure nothing gets missed.
Looking forward to your reply.
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そのメールの方法ではメールアドレスとパスワードによるログイン方法ですがアカウントの認証の確認のためのメールを受信する必要があったのでメールを受信できない状態ではログインができない状態を解決できていません
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たしろ様
お待たせしております。フォーラムへのご投稿を確認いたしました。
いただいた内容から、何がログインを妨げているのかを特定できました。アカウントに関する詳細は公開のフォーラムでは扱えませんので、メール（件名「Simplenoteサポート」のスレッド）にて詳しくご連絡いたします。引き続きそちらで対応いたします。
このメッセージは英語から翻訳したものです。原文は以下の通りです。
▎ Hello,
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▎ Thanks for your patience, and for your post here.
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▎ From what you’ve described, we’ve identified what’s blocking your login. Account details aren’t something we can handle on a public forum, so I’ve written to you by email instead (the thread with “Simplenoteサポート” in the subject). We’ll continue there.
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